طرق دبي تطلق الدفع عبر نظام الرد الآلي لخدمات مركز الاتصال

2

يوليو

طرق دبي تطلق الدفع عبر نظام الرد الآلي لخدمات مركز الاتصال

مقالات 155 مشاهدات 0 تعليقات

أطلقت هيئة الطرق والمواصلات بالتعاون مع شركة “أﭬايا” المتخصصة في مجال الاتصالات الرقمية خاصية الدفع ببطاقة الائتمان عبر نظام الدفع الآلي لمركز الاتصال وذلك في إطار حرص الهيئة على توفير وقت وجهد المتعاملين .

وقال أحمد محبوب مدير إدارة تنفيذي خدمة المتعاملين في قطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة “إن نظام الدفع ببطاقة الائتمان عبر الرد الآلي لمركز الاتصال بدأ تجريبه على تسديد المخالفات المرورية وعقب نجاح التجربة تم تطبيقه على عدد من الخدمات بالتعاون مع شركة “أﭬايا” وهي تجديد رخص القيادة وإصدار بدل فاقد أو تالف لرخص القيادة وتجديد ملكيات المركبات وإصدار بدل فاقد أو تالف لملكيات المركبات فضلا عن دفع رسوم إضافة شعار دبي الجديد على لوحة مركبة”.

وأكد أن النظام يتمتع بإجراءات تقنية تمنع أي حالة تحايل إلكتروني عند فقدان بطاقة ائتمان المتعامل ووقوعها في أيدي أشخاص آخرين وذلك عبر خطوات تفصيلية يتلقاها المستخدم من النظام مما يوفر أعلى درجات الضمان لدى المتعامل مع شعوره بالاطمئنان والراحة عند استخدامه لهذه التقنية.

وأشار إلى أن الهيئة تعمل من خلال هذا النظام على تحقيق الغاية الاستراتيجية الثالثة “إسعاد الناس” وهو ترجمة عملية لتوجهات مبادرة “المدينة الذكية” التي أطلقتها حكومتنا الرشيدة خاصة أن هيئة الطرق والمواصلات تعمل على أن تكون أول جهة حكومية قادرة على الاستفادة من بوابة الدفع الآمن في حكومة دبي الذكية.

وأضاف محبوب أن الخدمة التقنية الجديدة أسفرت عن تسهيل إنجاز المعاملات وتقليل وقت انتظار المتعاملين عند اتصالهم بمركز الاتصال. وأوضح أن هيئة الطرق والمواصلات لديها خطط مستقبلية بشأن اتباع أفضل المعايير العالمية في انتهاج أحدث التقنيات في تقديم خدماتها للجمهور وكيفية الاستفادة منها بالطريقة المثلى وإنها تحرص على فتح قنوات جديدة للتواصل مع المتعاملين خاصة أن إسعاد الناس يقع على قائمة التوجهات الاستراتيجي للهيئة.

من جانبه قال نضال أبو لطيف رئيس شركة “أﭬايا” في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا المحيط الهادي:  “إن الشركة تربطها مع هيئة الطرق والمواصلات في دبي شراكة استراتيجية وطيدة أثمرت عن العديد من الفوائد العصرية لتسهيل حياة المقيمين في الدولة .. لافتا إلى أن الجانبين يهدفان إلى تقديم تجربة عميل غنية ومواكبة للتطلعات الرقمية التي ينتهجها المتعاملون اليوم بجانب الحرص على مواصلة الابتكار وتوفير الحلول الجذابة”.

أكتب تعليق